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IT服務(wù) 咨詢(xún)規劃 實(shí)施服務(wù) 維護支持 評估優(yōu)化 運營(yíng)外包 信息安全

運營(yíng)外包服務(wù)

傳統的IT支持(維護)服務(wù)更多的是“響應式”的支持服務(wù),而卓邦網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)外包服務(wù)則將響應式的支持服務(wù)逐漸轉變?yōu)橐粩堊拥姆?wù),通過(guò)主動(dòng)的監控、運維管理,使客戶(hù)獲得更為省心、更佳效果的全方位服務(wù),屬于“管理式”的IT服務(wù)。其將為客戶(hù)提供如下功能的服務(wù)內容:

故障發(fā)現: 通過(guò)接收、分析、和存儲被管理對象的系統信息,檢測被管理對象的異常問(wèn)題。

性能監控: 實(shí)時(shí)監控客戶(hù)系統運行的性能指標,例如設備CPU、內存利用率、重要端口流量、服務(wù)(service)狀態(tài)等等,并能存儲有關(guān)歷史信息以供分析。

主動(dòng)報警: 對于檢測到的異常問(wèn)題、或與設定標準比較后的異常性能,能根據預先制訂的報警策略,發(fā)送警告信息。

配置備份: 根據備份策略,定時(shí)備份被管理對象的系統配置,提高運行的安全性;并且還提供與歷史配置的比對,有利于發(fā)現隱患、及快速解決問(wèn)題。

健康巡檢: 根據巡檢策略,定期對被管理對象進(jìn)行健康檢查,防患于未然,屬于預警式服務(wù)范疇。

遠程操作: 通過(guò)系統連接,配合一定的安全策略,服務(wù)交付中心可以做到遠程操作被管理對象,有利于快速響應、以及降低成本。

報告報表: 提供歷史數據的實(shí)時(shí)查詢(xún)、以及根據需求生成復雜統計報表,為科學(xué)決策提供數據支持。

流程輔助: 配合客戶(hù)的運維管理,提供有力的流程工具,幫助理順其運維條理,提高效率、改善效果。

運營(yíng)外包服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值包括:保證將有限的資源用以支持最重要的核心業(yè)務(wù)之上,將企業(yè)IT人員擺脫“救火隊員”的角色,使IT部門(mén)專(zhuān)注于具有關(guān)鍵價(jià)值的服務(wù)和應用;提高企業(yè)IT人員安排與管理的靈活性;接觸前沿技術(shù)和技能,讓企業(yè)IT部門(mén)的維護管理力量得到支撐和加強,提高業(yè)務(wù)績(jì)效、獲得外部標桿;改善和提升IT服務(wù)的質(zhì)量;以及節約并控制成本,改善組織財務(wù)狀況。

微信號

企微云服務(wù)

075787392188

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